Пользовательское соглашение

Правила использования сервиса (пользовательское соглашение)

Дата публикации: 30 апреля 2024 г.
Дата вступления в силу: 30 апреля 2024 г.
1. Терминология
Сервис —маркетплейс торговой площадки, размещенный на веб-сайте https://greengin.ru/, прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) Исполнителя или его аффилированных лиц, предоставляющие доступ к базе данных торговой площадки.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис на условиях настоящего документа в целях приобретения Товаров
Товар (Товары) — товары (предметы материального мира), являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара (Товаров). Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, услуги по организации доставки которых приобретаются Пользователем на Сервисе, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем. Сервис не является продавцом Товара и лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества.
Продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность:
по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа и предлагающие Пользователю заключить договор купли-продажи Товара (Товаров), заказ услуг по организации доставки которых осуществляется Пользователем на Сервисе;
по оказанию услуг в виде предоставления Пользователям Продуктов цифрового контента или доступа к ним / по предоставлению Пользователям права доступа к Продуктам цифрового контента и предлагающие Пользователям заключить договор оказания услуги / лицензионный договор / иной договор, определенный Продавцом/указанным им лицом, заказ которых (Продуктов цифрового контента) осуществляется Пользователем на Сервисе;
Правообладатель — лицо, обладающее исключительными правами на Продукт цифрового контента и/или администрирующее сервис, на которые Пользователь оформляет подписку/доступ путём использования Продукта цифрового контента.
Отправление — Товар или совокупность Товаров, сформированных и подготовленных Продавцом на основании Заказа для передачи Пользователю.
Услуги — услуги по организации доставки Товаров, приобретаемых Пользователем у Продавцов на Сервисе, которые оказывает Пользователю Сервис или Продавец. Соответствующая информация о лице, оказывающем Услуги по организации доставки Товаров, доводится до сведения Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе и в подтверждении оформления Заказа на Сервисе.
Заказ — осуществление Пользователем действий, направленных на заключение им Договора на оказание услуг по организации доставки Товара, а также договора купли-продажи соответствующего Товара с Продавцом, посредством оформления заказа указанных Услуг и Товаров непосредственно на Сервисе, а также осуществление предварительного бронирования Товаров для здоровья (лекарств) и алкогольной продукции на Сервисе для последующего их приобретения в аптеке/магазине Продавца, имеющего соответствующую лицензию на розничную продажу таких товаров, а также осуществление действий по заключению на Сервисе договора оказания услуг / лицензионного договора / иного договора, определенного Продавцом (указанным им третьим лицом), в отношении Продуктов цифрового контента.
Сервис — ООО «___» (ОГРН ______________)
В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Правил следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Маркетплейсе Сервис Маркета, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2. Общие положения
2.1. Сервис предоставляет Пользователю бесплатную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные Пользователю, в том числе указанные в разделе 3 настоящих Правил.
2.2. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация обрабатывается на условиях и для целей, определённых в типовой Политике конфиденциальности.
2.3. Пользователь соглашается, что оставленные им отзывы, графические изображения, комментарии и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Сервисом в рамках Сервиса и других служб Сервиса, на сайтах третьих лиц, а также предоставлены Сервисом для опубликования и использования третьими лицами — пользователями сервиса «Контентное API Сервис Маркет», без дополнительного согласия Пользователя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения, комментарии публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем (логином, псевдонимом) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сервиса. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
2.4. Сервис вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей отбирать отзывы для публикации, в том числе:
не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к тематике работы магазина, осуществлению покупок в нем;
не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к реальному опыту использования данного Товара, Товара для здоровья, Продукта цифрового контента;
не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, которые не содержат полезной информации для других пользователей;
не публиковать отзывы, комментарии, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;
не публиковать подборки и/или обзоры Товаров, Товаров для здоровья, Продуктов цифрового контента, графические изображения, комментарии, в которых содержатся: (а) ссылки на другие веб-сайты в тексте подборки и/или обзора, а также упоминания конкретных продавцов, и/или импортеров Товаров, Товаров для здоровья, Продуктов цифрового контента; (б) утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров Товаров, Товаров для здоровья, Продуктов цифрового контента); (в) материалы (в том числе в виде текста, видео, графических изображений, кода), нарушающие права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, нарушающие Пользовательское соглашение сервисов Сервиса;
не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты;
удалить опубликованный отзыв, графические изображения, подборку и/или обзор Товаров, Товаров для здоровья, Продуктов цифрового контента в любое время;
самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в рамках Сервиса;
Сервис не принимает на себя обязательств сообщать Пользователю о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов, графических изображений, комментариев, оценок, подборок и/или обзоров Товаров, Товаров для здоровья, Продуктов цифрового контента.
2.5. На Сервисе Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о Товарах/Товарах для здоровья/услугах/Продуктах цифрового контента, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей Товаров/Товаров для здоровья/Продуктов цифрового контента. Информация о Товарах/Товарах для здоровья/Продуктах цифрового контента, представленная на Сервисе, основана на информации, предоставленной продавцами.
2.5. Сервис в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Правил и документов, регулирующих использование Сервиса и указанных в настоящих Правилах. Такие изменения вступают в силу с момента публикации.
2.6. Сервис вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Сервиса в случае выявления использования Пользователем нескольких аккаунтов. Если Продавцом или Сервисом будет выявлено совершение заказов Пользователем с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявления актов скупки или перепродажи Пользователем большого количества Товаров/Продуктов цифрового контента, Сервис оставляет за собой право ограничить или полностью заблокировать доступ к использованию Сервиса такому Покупателю.
2.7. Пользователь несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные на Сервисе с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем.
3. Назначение Сервиса, общие условия оформления Заказа и заключения договоров на Сервисе
3.1. Сервис предназначен для заказа Пользователем услуг по доставке Товаров, предлагаемых Продавцами на Сервисе, оплаты и приобретения Продуктов цифрового контента, а также осуществления предварительного бронирования Товаров для здоровья и алкогольной продукции на Сервисе для последующего их приобретения в стационарной аптеке/стационарном магазине Продавца. При этом заключение Пользователем с Продавцами договоров купли-продажи Товаров, услуги по организации доставки которых заказывает Пользователь, осуществляется непосредственно на Сервисе.
3.2. Осуществляя заказ услуг по организации доставки Товаров на Сервисе, Пользователь заключает:
3.2.1. договор на оказание Услуг по организации доставки Товаров с Сервисом или с Продавцами Товаров. Соответствующая информация о лице, оказывающем Услуги по организации доставки, доводится до сведения Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе и в подтверждении оформления Заказа на Сервисе,
3.2.2. а также договоры купли-продажи соответствующих Товаров с Продавцами.
В рамках заключенного на Сервисе договора купли-продажи Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товары.
В рамках заключенного на Сервисе договора на оказание услуг по организации доставки Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Сервисом или с Продавцами Товаров, у которых приобретает Товары.
3.3. Осуществляя Заказ на Сервисе Продуктов цифрового контента и оплачивая их, Пользователь заключает договор на условиях публичной оферты (ст. 437 ГК РФ) с Продавцом, сведения о котором доводятся до Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе и в подтверждении оформления Заказа на Сервисе.
Осуществляя Заказ на Сервисе Продуктов цифрового контента и оплачивая их, Пользователь заключает лицензионный договор / договор оказания услуг / иной договор с Правообладателем/Продавцом (третьим лицом, указанным Продавцом) в отношении Продукта цифрового контента, Заказ на который был оформлен и оплачен на Сервисе. Информация о заключаемом договоре доводится до Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе в опубликованном на Сервисе описании Продукта цифрового контента, предоставленного Продавцом, в виде текстового описания или ссылки на опубликованные в сети Интернет документы. Сведения о Правообладателе/Продавце доводятся до Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе и в подтверждении оформления Заказа на Сервисе.
3.4. До момента совершения Заказа на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Сервисом или Продавцами, а также приобретения Товаров, Товаров для здоровья, информацией о Продавце на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями оказания Сервисом или Продавцом/Продавцами услуг по организации доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Продавцом.
3.5. До момента совершения Заказа на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров, в том числе с условиями оплаты, доставки, гарантии качества, возврата таких Товаров, а также с информацией о Продавце.
Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя и конечного получателя Заказа со всеми существенными условиями приобретения Товаров.
3.6. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товара указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, предоставленного Продавцом в форме оформления Заказа на Сервисе.
3.7. Существенные условия заключаемого Пользователем с Сервисом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров указываются в форме оформления Заказа на Сервисе и в настоящих Правил.
3.7.1. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров указываются в форме оформления Заказа на Сервисе.
3.8. Существенные условия заключаемого Пользователем и Продавцом договора в отношении Продукта цифрового контента указываются в опубликованном на Сервисе описании Продукта цифрового контента, предоставленного Продавцом в форме оформления Заказа на Сервисе.
3.9. Совершая Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора купли-продажи Товаров третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем, а также соглашается, что Сервис или Продавец может поручить исполнение договора на услуги по организации доставки Товаров третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.
3.10. В рамках Заказа Сервис предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товаров. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем договору купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца.
3.11. В рамках Заказа Продуктов цифрового контента Сервис предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора в отношении Продуктов цифрового контента.
Все права и обязательства по заключенным с Пользователем/конечным получателем Заказа договорам возникают непосредственно у Продавца (указанного им третьего лица) и/или Правообладателя.
3.12. Пользователь дает Сервису согласие на обработку персональной информации Пользователя, Сервисом для целей предоставления функциональных возможностей Сервиса, на передачу Сервисом персональной информации Пользователя партнёрам Сервиса, размещающим товарные предложения на Сервисе, и их уполномоченным представителям для дальнейшей обработки такой информации в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Сервиса по поиску и ознакомлению с товарными предложениями, направления таким партнёрам запросов о приобретении соответствующих товаров, продуктов цифрового контента, а также на получение Сервисом персональной информации Пользователя от третьих лиц, в том числе указанных партнёров Сервиса, аффилированных с Сервисом лиц (в части обезличенной информации), в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Сервиса по получению (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации. Пользователь также дает Сервису согласие на передачу Сервисом персональной информации Пользователя аффилированным с Сервисом лицам для целей предоставления Пользователю персонализированных сервисов указанных лиц и таргетирования рекламных материалов.
Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Сервису при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, оплате Товаров/Продуктов цифрового контента, при оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана Сервисом:
Продавцу, с которым Пользователь заключает договор купли-продажи Товаров (предварительно бронирует Товары для здоровья, алкогольную продукцию) и/или договор на оказание услуг по организации доставки Товаров, для целей исполнения Продавцом указанных договоров с Пользователем;
Продавцу, с которым Пользователь заключает договор в отношении Продуктов цифрового контента;
привлеченному Сервисом для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров третьему лицу;
кредитным организациям, участвующим в проведении операций, совершаемых Пользователем с использованием платежных карт при оплате Товаров, Продуктов цифрового контента на Сервисе, в целях подтверждения по запросу кредитной организации осуществления таких операций.
Пользователь уведомлен и согласен с тем, что Сервис обрабатывают его персональную информацию (в частности, номер телефона, возраст, пол, потраченную сумму на покупки, оценку благонадежности и (или) ее производные) с целью проверки благонадежности Пользователя.
Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Сервису при оформлении Заказа и оплате Товаров, при оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана Продавцом Товаров третьему лицу, привлекаемому Продавцом для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров.
Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Сервису при оформлении Заказа и оплате Продуктов цифрового контента, может быть передана Продавцом Правообладателю либо указанному Продавцом в описании Продукта цифрового контента (в том числе в документах, на которые ссылается соответствующее описание) третьему лицу.
Пользователь подтверждает свое согласие также на получение Сервисом персональной информации Пользователя от третьих лиц, в том числе указанных выше лиц, партнёров Сервиса, аффилированных с Сервисом лиц (в части обезличенной информации), в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Сервиса по получению (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации.
Сервис передаёт указанным лицам и/или получает от указанных лиц лишь ту персональную информацию Пользователя, которая необходима для указанных целей. Обработка Сервисом персональной информации Пользователя, а также иной информации, загружаемой и предоставляемой Пользователем посредством Сервиса.
3.12.1. Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании Сервиса для целей предоставления Пользователю функциональных возможностей Сервиса Сервису в автоматическом режиме передается следующая обезличенная информация: тип операционной системы устройства Пользователя, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сервиса, а также иная техническая информация.
3.12.2 Пользователь соглашается с тем, что Сервис вправе хранить указанную выше персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа в течении срока использования Пользователем Сервиса и не менее трех лет с даты последнего использования Пользователем Сервиса.
3.12.3. Пользователь гарантирует, что обладает правом предоставлять указанное в настоящем пункте согласие в отношении (за) третьих лиц (получателей Заказа) и несет ответственность за нарушение данной гарантии, которое повлекло убытки Сервиса, в размере таких убытков и судебных расходов Сервиса, либо расходов Сервиса на урегулирование претензий третьих лиц, когда такие претензии связаны с нарушением Пользователем указанной в настоящем пункте гарантии.
3.12.4. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Сервису при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, оплате Товаров/Продуктов цифрового контента, при оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана Сервисом:
Продавцу, с которым Пользователь заключает договор купли-продажи Товаров (предварительно бронирует Товары для здоровья, алкогольную продукцию) и/или договор на оказание услуг по организации доставки Товаров, и/или договор на оказание услуг по установке техники для целей исполнения Продавцом указанных договоров с Пользователем;
Продавцу, с которым Пользователь заключает договор в отношении Продуктов цифрового контента;
привлеченному Сервисом для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров третьему лицу;
кредитным организациям, участвующим в проведении операций, совершаемых Пользователем с использованием платежных карт при оплате Товаров, Продуктов цифрового контента на Сервисе, в целях подтверждения по запросу кредитной организации осуществления таких операций.
3.12.5. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что при оформлении Заказа и оплате Товаров из-за рубежа, Сервисом может осуществляться трансграничная передача Продавцу персональной информации, которую Пользователь предоставляет Сервису, для целей исполнения Продавцом договора с Пользователем.
3.12.6. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем/push-уведомлений, которые Сервис может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед датой доставки товара, в случае отмены Заказа магазином, ином случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также (iii) звонка на телефонный номер, указанный Пользователем, с предложением оценить качество работы Сервиса и Продавца и/или сообщить о причинах изменения Пользователем Заказа/даты его доставки.
3.13. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с положениями настоящих Правил, в случае приобретения Продуктов цифрового контента – полностью ознакомился и понимает условия лицензионного договора/договора оказания услуг/иного договора, заключаемого с Продавцом (указанным им третьим лицом)/Правообладателем, текстовое описание которых или ссылка на которые указана в описании Продукта цифрового контента на Сервисе, полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключенного с Сервисом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров (в случае оказания Сервисом услуг по организации доставки Товара), договора в отношении Продуктов цифрового контента, а также договора купли-продажи и доставки Товаров (в случае оказания Продавцом услуг по организации доставки Товара) с Продавцом, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенных на Сервисе договоров.
3.14. Сервис вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Правил.
3.15. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Указание Пользователем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений приравнивается Продавцом к уклонению Пользователя от получения Заказа (Товара) и является основанием для отмены Заказа в соответствии с п. 7.1. настоящих Правил.
В случае указания Пользователем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений при приобретении Продуктов цифрового контента не является основанием для возврата денежных средств за приобретенные Продукты цифрового контента.
3.16. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам информацию об условиях активации Продуктов цифрового контента. Сервис, Продавец не несут ответственность в случае, если Пользователь/конечный получатель Заказа не может использовать Продукт цифрового контента из-за его активации/использования третьими лицами.
3.17. Информация о наличии Товара/Продукта цифрового контента, доступная на Сервисе, уточняется при оформлении Заказа Пользователем и в силу технических особенностей работы Сервиса может измениться на момент оформления Заказа.
3.18. Сервис вправе проводить стимулирующие мероприятия на Сервисе, о которых Пользователь ознакамливается посредством соответствующих правил стимулирующего мероприятия, и/или посредством визуального изменения цены соответствующего Товара на Сервисе.
3.19. Внешний вид Товаров и/или упаковки может быть изменён изготовителем и отличаться от изображенных на сайте, при этом функциональность и назначение Товаров не изменяются.
4. Оформление Заказа. Заключение договоров на Сервисе
4.1. Услуги по организации доставки Товаров оказывает Продавец, в рамках одного Заказа Пользователь заключает договоры на организацию доставки с каждым Продавцом, чьи Товары приобретает по договору купли-продажи.
4.2. Пользователь оформляет Заказ, указав все необходимые для исполнения договоров Сервисом и Продавцом данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, способ доставки, адрес доставки, ФИО получателя заказа, контактные данные, способ оплаты. Указанные в настоящем пункте Продавец и/или представитель Продавца могут быть резидентами иностранного государства, в связи с чем Пользователь подтверждает свое согласие на трансграничную передачу персональной информации для указанных в настоящем пункте целей. Для прохождения таможенного оформления Заказа согласно таможенному законодательству Российской Федерации Сервис и/или Продавец может запрашивать у Пользователя паспортные данные (включая сведения об органе, выдавшем документ, и дату его выдачи), ИНН (для покупателей-граждан РФ) и ссылки на страницы товарного предложения на Сервисе с описанием каждого товара в посылке.
4.3. Заключение Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, и договора/договоров купли-продажи Товара/Товаров осуществляется:
- в случае выбора Пользователем оплаты при получении Товаров в качестве способа оплаты Заказа — в момент нажатия Пользователем кнопки «Оформить заказ» (иной аналогичной кнопки) в форме оформления Заказа (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа);
- в случае выбора Пользователем безналичной оплаты в качестве способа оплаты Заказа — в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа).
4.4. Сервис и Продавец/Продавцы вправе устанавливать в качестве порядка оплаты Товаров — предоплату.
4.5.. При наличии соответствующей технической возможности Сервис вправе предоставить Пользователю возможность осуществления оплаты с помощью Системы быстрых платежей (СБП) Банка России. При этом Пользователь соглашается, что на основе согласия Пользователя Сервис и/или его партнеры имеют право с помощью СБП списывать со счета Пользователя сумму оплаты.
4.6. Заключение Пользователем договора в отношении Продуктов цифрового контента, в т.ч. лицензионного договора/договора оказания услуг/иного договора с Правообладателем/Продавцом (указанным им третьим лицом), осуществляется в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа).
После нажатия кнопки «Оплатить» Пользователю предоставляется два часа на осуществление оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 20 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Не удалось провести платеж. Попробовать еще раз» (иное аналогичное сообщение). В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, договоры с Правообладателем/Продавцом не считаются заключенными, а Продукты цифрового контента не предоставляются.
4.7. При наличии соответствующей технической возможности Сервис вправе предоставить Пользователю доступ к функциональности, допускающей оплату Товаров и/или Продуктов цифрового контента частями посредством поручения третьему лицу (Поверенный) заключить с Продавцом от имени и за счёт Пользователя договор купли-продажи Товара и (или) договор оказания услуг / лицензионный договор / иной договор (в отношении Продуктов цифрового контента) и оплатить его. Отношения по поводу исполнения поручения, предусмотренного указанным договором поручения, возникают исключительно между Пользователем и Поверенным, Сервис не является стороной указанного договора поручения и не несет никакой ответственности по обязательствам, вытекающим из такого договора.
6. Оплата Заказа
6.1. Пользователю, оформляющему Заказ Товаров и Услуг на Сервисе, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты одним из предусмотренных Сервисом способов:
6.1.1. Оплата Услуг и Товаров при получении Товаров (например, наличными или банковской картой при наличии соответствующей возможности и договоренности с Продавцом);
6.1.2. Безналичная оплата Услуг и Товаров непосредственно на Сервисе при оформлении Заказа (например, банковской картой, или иным способом, предложенным на Сервисе при наличии соответствующей технической возможности);
6.2. . В случаях, когда оплата осуществляется на счет Сервиса, который в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров, услуг Сборки и доставки (если услуги по организации доставки Товаров оказывает Продавец/Доставщик), Продуктов цифрового контента действует по поручению соответствующего Продавца / Магазина / Сборщика / Доставщика с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца / Магазина / Сборщика / Доставщика. Сервис не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с п. 6.3 Правил согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
6.3. В случае, предусмотренном п. 6.1.1 Правил, Сервис или привлеченное им третье лицо при передаче доставленного Товара/Товаров Пользователю принимает от Пользователя денежные средства за Услуги, если услуги по организации доставки Товаров оказывает Сервис, а также за передаваемые Пользователю Товар/Товары в счет погашения обязательства Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товаров, заключаемого между Пользователем и Продавцом, и является получателем платежа в качестве агента Продавца.
Прием денежных средств Сервисом в соответствии с п. 6.4 Правил осуществляется исключительно в связи с доставкой Пользователю Товаров в качестве оплаты Товаров. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за доставленные Товары в рамках договора купи-продажи с Продавцом.
6.4. В случае, предусмотренном п. 6.1 Правил, выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. Сервис не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени.
6.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа.
6.6. При наличии соответствующей технической возможности Сервис вправе предоставить Пользователю доступ к функциональности, допускающей оплату Товаров и/или Продуктов цифрового контента в кредит и/или в рассрочку, оформленные в кредитных организациях, являющихся партнерами Сервиса.
Для использования указанной функциональности на Сервисе Пользователю также может предоставляться функциональность отправки заявки на подбор кредита и/или рассрочки в кредитных организациях, являющихся партнерами Сервиса, в целях оплаты Товаров и/или Продуктов цифрового контента (далее – Заявка).
7. Отмена заказа. Возврат и отказ Пользователя от Товара/Продукта цифрового контента
7.1. Отмена заказа Продавцом
Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:
если Пользователь не оплатил Заказ (в случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа, указанного в п. 6.1.2, п. 6.2 Правил);
если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным;
если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток);
в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ в следствии наступления условий непреодолимой силы (форс мажор);
отказ Пользователя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
уклонение Пользователя от получения Заказа (Товара).
7.2. Отмена Заказа Пользователем
7.2.1. Если Заказ с Товарами еще не передан в доставку, Пользователю может быть предоставлена возможность отменить его в интерфейсе Сервиса (кнопка «Отменить заказ» или иная аналогичная кнопка) либо по звонку в службу поддержки круглосуточно 8 (495) 136-37-96.
7.2.2. В случае Отказа Пользователя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Продавец, осуществляющий доставку Товаров, вправе удержать с Пользователя стоимость оказанных им Услуг по организации доставки такого Товара, указанную в Заказе (либо потребовать от Пользователя их оплаты на расчетный счет Сервиса/Продавца в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного п. 6.1.1 Правил).
7.2.3. В случае отказа Пользователя от Товара ненадлежащего качества при его получении, стоимость Услуг по организации доставки Отправления с таким Товаром не подлежит оплате Пользователем, выбравшим способ оплаты Заказа, предусмотренный п. 6.1.1 Правил, либо подлежит возмещению Пользователю Продавцом, в случае если Пользователь выбрал способ оплаты Заказа, предусмотренный п. 6.1.2 Правил (в случае если Сервис оказывает услуги по организации доставки Товара и Товар был поврежден при доставке, Сервис возвращает Пользователю, отказавшемуся от Товара при его получении, уплаченную Пользователем сумму, составляющую стоимость Услуг по организации доставки Товара).
7.3. Возврат Пользователем Товара
7.3.1. Возврат Товара Продавцу осуществляется Пользователем в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ. Данные Продавцов Товаров предоставляются Пользователю в интерфейсе оформления Заказа на Сервисе, а также отправляются по электронной почте вместе с подтверждением оформления Заказа. По истечении 7 (семи) календарных дней для Товаров надлежащего качества и в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней для Товаров ненадлежащего качества с даты получения Пользователем Товара, а по истечению 14 (Четырнадцати) календарных дней Пользователь, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Продавцу.
7.3.2. С даты получения Пользователем Товара возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней, а Товара ненадлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней в следующем порядке:
- Пользователь в интерфейсе соответствующего Заказа формирует заявление с требованием о возврате денежных средств непосредственно к Продавцу, с указанием причин возврата Товар